Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Anmaer misst dem Schutz der Privatsphäre und der Vertraulichkeit personenbezogener Daten große Bedeutung bei.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Anmaer personenbezogene Daten im Rahmen seiner Tätigkeiten erhebt, nutzt, aufbewahrt, weitergibt, schützt und löscht — einschließlich Softwareentwicklung, Website-Entwicklung, Webanwendungen, mobiler Apps, SaaS-Plattformen, Automatisierung, API-Integration, angewandter künstlicher Intelligenz, technischer Beratung, Support, Wartung, Hosting, Softwareprodukten und kommerzieller Kommunikation.

Diese Richtlinie gilt für Personen, die unsere Website besuchen, ein Formular ausfüllen, ein Angebot anfordern, mit uns kommunizieren, unsere Dienste nutzen, an einer Demo teilnehmen, Beta-Zugang anfordern, unsere Softwareprodukte nutzen oder mit Anmaer interagieren.

2. Geltende Gesetze

Anmaer verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, darunter:

• das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten im Privatsektor (Quebec), geändert durch das Gesetz 25;
• das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und elektronischer Dokumente (PIPEDA);
• das kanadische Anti-Spam-Gesetz (CASL), wenn kommerzielle elektronische Mitteilungen versendet werden;
• jedes andere geltende Gesetz zu Datenschutz, Cybersicherheit, elektronischem Handel, Daten, Technologiediensten und Verbraucher- oder Unternehmensschutz.

3. Personenbezogene Daten, die wir erheben

Anmaer kann folgende Datenkategorien erheben:

a) Identifikationsdaten

• Vorname;
• Nachname;
• Firmenname;
• Titel oder Funktion;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Geschäftsadresse;
• Kommunikationssprache.

b) Projektbezogene Daten

• Projektbeschreibung;
• technologische Anforderungen;
• Geschäftsziele;
• ungefähres Budget;
• Zeitplan;
• Informationen zu bestehenden Systemen;
• verwendete Tools;
• technische Einschränkungen;
• Funktionsanfragen;
• freiwillig übermittelte Dokumente, Entwürfe, Dateien oder Informationen.

c) Daten zu Software- oder SaaS-Produkten

• Kontoinformationen;
• Benutzerkennungen;
• Rollen und Berechtigungen;
• Konfigurationsdaten;
• Nutzungsverlauf;
• technische Protokolle;
• Präferenzen;
• Abrechnungsdaten;
• für den Support erforderliche Daten.

d) Support-bezogene Daten

• Support-Anfragen;
• Nachrichten;
• Screenshots;
• Fehlerberichte;
• technische Protokolle;
• Kommunikation mit unserem Team;
• zur Diagnose oder Behebung erforderliche Daten.

e) Technische Daten

• IP-Adresse;
• Browser;
• Betriebssystem;
• Gerätetyp;
• besuchte Seiten;
• Interaktionen mit der Website;
• Traffic-Quelle;
• Cookies;
• technische Kennungen;
• Sicherheitsprotokolle.

f) Zahlungs- und Abrechnungsdaten

Anmaer kann bestimmte für Abrechnung, Zahlung und Buchhaltung erforderliche Daten erheben. Zahlungen können von sicheren Drittanbietern verarbeitet werden. Anmaer möchte keine vollständigen Kreditkartennummern direkt in den eigenen Systemen speichern.

4. Wie wir Daten erheben

Wir können Daten erheben, wenn Sie:

• unsere Website besuchen;
• ein Formular ausfüllen;
• ein Angebot anfordern;
• eine Demo anfordern;
• Beta-Zugang anfordern;
• mit uns per E-Mail, Telefon, Chat oder Formular kommunizieren;
• einen Vertrag oder ein Angebot unterzeichnen;
• ein Software- oder SaaS-Produkt von Anmaer nutzen;
• ein Support-Ticket öffnen;
• an einem Meeting, einem Audit, einem Workshop oder einer Beratung teilnehmen;
• einen Newsletter abonnieren;
• mit unseren digitalen Tools interagieren.

5. Zwecke der Nutzung

Anmaer nutzt personenbezogene Daten, um:

• auf Anfragen zu antworten;
• Angebote zu erstellen;
• die Machbarkeit eines Projekts zu prüfen;
• Technologiedienste zu planen und zu liefern;
• Software, Anwendungen, Websites, Integrationen oder Automatisierungen zu entwickeln;
• SaaS-Produkte bereitzustellen;
• Benutzerzugänge zu verwalten;
• Support zu leisten;
• Dienste abzurechnen;
• die Sicherheit der Systeme zu gewährleisten;
• Betrug, Missbrauch oder unbefugten Zugriff zu verhindern;
• unsere Dienste zu verbessern;
• mit Kunden zu kommunizieren;
• kommerzielle Mitteilungen mit Einwilligung zu senden, wenn erforderlich;
• unsere rechtlichen, steuerlichen, vertraglichen und regulatorischen Pflichten zu erfüllen;
• unsere Rechte, unser Eigentum, unsere Systeme, Kunden und Nutzer zu schützen.

6. Kundendaten und Projektvertraulichkeit

Im Rahmen bestimmter Projekte kann Anmaer Zugang zu Daten haben, die seinen Kunden, deren Mitarbeitern, Nutzern, Lieferanten oder Endkunden gehören.

Anmaer verpflichtet sich, diese Daten ausschließlich zur Erbringung der vereinbarten Dienste gemäß den Anweisungen des Kunden und den geltenden Vereinbarungen zu verwenden.

Anmaer verkauft die Daten seiner Kunden nicht weiter und verwendet sie nicht für Zwecke, die mit dem erteilten Auftrag unvereinbar sind.

7. Künstliche Intelligenz und Automatisierung

Anmaer kann Werkzeuge für künstliche Intelligenz, Automatisierung, Datenanalyse, Dokumentenverarbeitung, Texterzeugung, Klassifizierung oder virtuelle Assistenz entwerfen oder integrieren.

Werden personenbezogene Daten in einem KI-Kontext verwendet, bemüht sich Anmaer, die verwendeten Daten zu begrenzen, die erforderlichen Einwilligungen einzuholen, sensible Informationen zu schützen, relevante Verarbeitungen zu dokumentieren und die geltenden Gesetze einzuhalten.

Sofern in einer schriftlichen Vereinbarung nicht anders gestattet, verkauft Anmaer die Daten seiner Kunden nicht weiter und verwendet sie nicht zum Training öffentlicher Modelle Dritter.

8. Weitergabe an Anbieter

Anmaer kann bestimmte Daten bei Bedarf an Anbieter oder Subunternehmer weitergeben, darunter:

• Hosting-Anbieter;
• Cloud-Anbieter;
• Zahlungstools;
• CRM-Tools;
• Projektmanagement-Tools;
• Analysetools;
• E-Mail-Tools;
• Sicherheitsanbieter;
• Support-Anbieter;
• KI-Tools;
• Telefonie- oder Messaging-Anbieter;
• professionelle Berater;
• zuständige Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

Anmaer beschränkt die Weitergabe auf die erforderlichen Daten und verlangt angemessene Schutzmaßnahmen.

9. Übermittlung außerhalb Quebecs oder Kanadas

Einige von Anmaer genutzte Anbieter können Daten außerhalb Quebecs oder Kanadas verarbeiten oder hosten.

Werden personenbezogene Daten außerhalb Quebecs weitergegeben oder verarbeitet, ergreift Anmaer angemessene Maßnahmen zur Risikobewertung, zur Regelung der Weitergabe und zur Gewährleistung eines angemessenen Schutzes, insbesondere durch vertragliche Vereinbarungen, Sicherheitsmaßnahmen und Nutzungsbeschränkungen.

10. Aufbewahrung

Anmaer bewahrt personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke ihrer Erhebung erforderlich ist, vorbehaltlich der geltenden rechtlichen, steuerlichen, vertraglichen oder sicherheitsbezogenen Pflichten.

Daten können länger aufbewahrt werden, wenn sie für einen Rechtsstreit, eine Reklamation, eine Garantie, eine steuerliche Pflicht, einen vertraglichen Nachweis oder eine Sicherheitsuntersuchung erforderlich sind.

11. Sicherheit

Anmaer ergreift angemessene Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, darunter:

• Zugriffskontrollen;
• Passwörter;
• Mehr-Faktor-Authentifizierung, sofern verfügbar;
• Verschlüsselung, sofern angebracht;
• Zugriffsbeschränkung;
• Vorfallüberwachung;
• Sicherungskopien;
• Protokollierung;
• Schulung;
• interne Richtlinien;
• sorgfältige Auswahl der Anbieter;
• Löschung oder Anonymisierung, wenn die Daten nicht mehr benötigt werden.

Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist vollständig sicher. Anmaer kann keine absolute Sicherheit garantieren, verpflichtet sich aber, je nach Art der Daten angemessene Maßnahmen anzuwenden.

12. Datenschutzvorfälle

Im Falle eines Vertraulichkeitsvorfalls mit personenbezogenen Daten ergreift Anmaer geeignete Maßnahmen, um die Risiken zu begrenzen, den Vorfall zu dokumentieren und die betroffenen Personen sowie die zuständigen Behörden zu benachrichtigen, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

13. Ihre Rechte

Vorbehaltlich der gesetzlichen Grenzen können Sie Folgendes verlangen:

• Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten;
• Berichtigung unrichtiger Daten;
• Widerruf Ihrer Einwilligung, sofern möglich;
• Löschung bestimmter Daten;
• Deindexierung oder Reindexierung, sofern zutreffend;
• Übertragbarkeit, sofern zutreffend;
• Informationen über die Nutzung Ihrer Daten.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie Anmaer unter contact@anmaer.com.

14. Elektronische Kommunikation

Anmaer kann transaktionsbezogene Mitteilungen zu Ihren Anfragen, Projekten, Diensten, Konten, Rechnungen, Produkten oder zum Support senden.

Anmaer kann mit Einwilligung auch kommerzielle Mitteilungen senden, sofern erforderlich. Sie können sich jederzeit von Marketing-Mitteilungen abmelden.

15. Minderjährige

Die Dienste von Anmaer richten sich an Unternehmen, Fachleute und Personen mit der gesetzlichen Fähigkeit, Verträge abzuschließen. Anmaer erhebt nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen ohne angemessene Einwilligung.

16. Externe Links

Die Website von Anmaer kann Links zu Websites Dritter enthalten. Anmaer ist nicht für die Datenschutzpraktiken dieser Dritten verantwortlich.

17. Änderungen

Anmaer kann diese Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern. Die aktuellste Version wird mit ihrem Aktualisierungsdatum auf der Website veröffentlicht.

18. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie Anmaer unter contact@anmaer.com.