Web-App zur Kundennachverfolgung
Ein Webportal zur strukturierten Nachverfolgung von Anfragen, Bearbeitungsschritten und wichtigen Mitteilungen.
Die Kundennachverfolgung hing von verstreuten Nachrichten und einer schwer einsehbaren Historie ab.
Ein Webportal mit Kundenakten, Aktivitäten, Status, internen Notizen und Nachverfolgungsansichten nach Priorität.
Die Kommunikation wurde strukturierter und die Teams haben mehr Kontext für Antworten.